≪お買い物の前に必ずお読みください≫
この度は、LA COLLETÉ　BASEショップにご来店頂き
誠にありがとうございます。

【商品について】

Q.つけ襟とジレの違いはなんですか。
A.つけ襟は襟部分のみの商品、ジレは身頃が付いている商品になります。

Q.サイズはありますか。
A.商品によってサイズが異なります。
ジレは首周り・肩・身幅・前丈・着丈。脇にアジャスター紐が付いておりサイズ調節して頂けます。
つけ襟は首周りが異なります。S、M、Plus（L)サイズとあり、Mサイズで9号～11号サイズの方にご着用いただけます。

Q.ノーカラージレはどうやって使うのですか。
A.そのままノーカラーのインナーとしてご着用頂けます。
さらに、つけ襟とドッキングが出来るアイテムとなっております。
つけえりの中にはドッキング不可なものもございます。
可否については、それぞれのつけえりページにてご確認ください。

Q.つけ襟専用スナップボタンとは？
A.こちらをご購入いただくと、ノーカラージレとつけ襟がドッキング出来るように、つけ襟にスナップボタンと糸ループを付けさせて頂きます。商品によってはスナップボタンを付けることが出来ない場合がございます。その際はご連絡させて頂くことがございますので、ご了承ください。
つけ襟1点につき、つけ襟専用スナップボタンが1つ必要となります。
複数のつけ襟に付けたい場合は、つけ襟の個数分お買い求めください。

お持ちの商品に取り付けご希望の場合、スナップボタンをご購入の上お持ちの商品を京都LA COLLETÉまでお送りください。（送料お客様負担）
取り付け後、返送いたします。（送料弊社負担）

Q.完売商品の再入荷はありますか。
A.商品によって追加生産する場合がございます。
お見逃しのないよう、商品をお気に入りに追加して頂き、商品再入荷のお知らせをお受け取りください。

Q.以前の箱は付きますか？
A.筒箱は付きません。
別途ご購入くださいませ。

Q.ギフトラッピングは出来ますか。
A.可能です。
商品購入の際にオプションでギフトラッピングの選択が出来ます。
複数商品をひとつのラッピングにすることも可能です。
メッセージカード付を選択される場合、備考欄に詳細をお書きください。

Q.お直しは出来ますか。
A.はい、出来ます。（有料）
出来る限りお直しいたしますが、お直しが出来ない場合もございます。
一度ご相談ください。
なお、弊社にお送りいただく送料はお客様ご負担になります。

Q.お洗濯はできますか。
A.ご自宅でお洗濯して頂けます。
刺繍の性質上、繊細なデザインも多くございます。
手で押し洗いをお勧めしております。
洗濯機をご使用される場合は必ずネットに入れてください。
商品ごとに洗濯方法を商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

Q.オンラインショップの購入の仕方が分からない。
A.ネットでのお買い物が苦手な方は、お電話でのご注文を承っております。
問い合わせ先：
TEL：075-462-8260
ラコルテ担当者まで

【お支払いについて】

Q.支払い方法は何ですか。
A.以下の決済が可能です。
あと払い（PayID）
クレジットカード
コンビニ決済またはPay-easy
銀行振込
Amazon Pay
キャリア決済（ｄ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）
PayPal（クレジットカード / 銀行口座）

Q.支払方法を変更したい。
A.ご注文完了後のお支払方法の変更はシステムの都合上お受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。

Q.試着希望とは
A.ご請求確定前に、商品をご試着頂けるサービスです。
・商品を選択後、オプションで試着希望をお選びください。
・クレジットカードをご入力して頂きます。
・商品がお手元に届きましたら、ご試着ください。
・商品到着後、7日以内に購入しない商品を返送（送料お客様負担）頂くと、購入商品の金額をご請求させていただきます。
・なお、返送の際はメールにてお知らせください。
※お支払いはクレジットカード払いのみ有効です。
※複数の商品でのご試着希望にて、クーポンご使用の場合はBASEのシステム上
お手続き出来ませんので、ご購入の手続きをさせていただきます。ご了承ください。
※商品タグがついていること、試着のみの使用であること、返送が到着後7日以内であることを確認させていただきます。
※条件に満たないとき、商品を返送いただいた後でも全額ご請求となる場合がございます。

【配送について】

Q.送料はいくらかかりますか。
A.11000円(税込み）以上ご購入で無料です。
出来るだけ商品を小さく畳んで、発送させていただきます。
ご了承願います。

Q.配送業者は何ですか。
A.佐川急便とヤマト運輸（ポスト投函）です。

Q.注文した商品はいつ届きますか。
A.通常ご注文完了後、営業日2日以内に発送しております。
スナップ取り付けなど作業がある場合はお時間を頂く場合がございます。
15時までのご注文はできるだけご注文日中発送しております、
日時指定なしで設定していただくと、早く到着する可能性が高いです。

商品発送後は、発送完了メールを送らせて頂いております。
※天候状況やご注文が集中した場合や状況により配送が遅れる可能性もございますので、予めご了承ください。
※弊社は平日営業になります。GW、お盆、年末年始休暇の際は発送業務についても停止させて頂いております。

【キャンセルおよび返品・交換について】

Q.注文をキャンセルしたい。
A.注文確定後、お客様側での注文のキャンセルはシステム上お受けしておりません。
商品発送前のキャンセルご希望の場合、お電話にてご連絡ください。（075-462-8260）
商品発送後のキャンセルにつきましては、別に手続きが必要になります。

Q.商品を返品・交換したい。
A.商品タグがついたまま、未使用に商品に限り返品可能です。
返品・交換前に必ずご連絡ください。
購入から1ヶ月以内のものに限ります。
アウトレット商品の返品・交換は致しかねます。

連絡先
TEL：075-462-8260
Email：lacollete.kyoto@gmail.com
下記の内容をご記載・ご添付して頂くとスムーズです。
・注文ID
・注文商品名・カラー・サイズ
・不備の内容
・不備箇所の画像

汚れ・破損等の欠陥がある場合：着払いにてお送りください。（佐川急便）
サイズが合わない、イメージと異なるなどのお客様都合の場合：発払いにてお送りください。

【会社について】

Q.本店はどこにありますか。
A.京都市右京区の嵐電（京福電気鉄道）『御室仁和寺（おむろにんなじ）』駅すぐ南にあります。
営業日：平日（10時～16時30分）
※事前予約制　ご予約はお電話か公式LINEにて承っております。

Q.百貨店での展開はいつですか。
A.公式LINEにてお問合せください。

●ラコルテ公式LINEでチャット形式にてお気軽にお問合わせいただけます●
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