※こちらはカートに入れないでください！

【商品について】

Q.サイズはありますか。
A.商品によってサイズが異なります。ジレは首周り・肩・身幅・前丈・着丈、つけ襟は首周りが異なります。S、M、Plus（L)サイズとあり、Mサイズで9号～11号サイズの方にご着用いただけます。ジレに関しましては、脇にアジャスター紐が付いておりサイズ調節して頂けます。

Q.つけ襟とジレの違いはなんですか。
A.つけ襟は襟部分のみ、ジレは身頃が付いている商品になります。
『ノーカラージレ』というジレは、つけ襟と合体可能な商品です。詳細は商品ページをご確認ください。

Q.【ノーカラージレ】はどうやって使うのですか。
A.そのままノーカラーのインナーとしてご着用頂いても良いのですが、つけ襟と合体が出来るアイテムとなっております。
商品によって合体不可もございますが、合体が出来る商品には、スナップボタンと糸ループで繋がるようになっているため、つけ襟にスナップボタンと糸ループが付いていないと合体が出来ません。つけ襟の商品ページに、ノーカラージレと合体有無を記載しておりますのでご確認ください。
※旧商品、セール品は合体不可のものが多いです。ご確認ください。
また、合体不可の商品と合体させたい場合は、商品ページにある【つけ襟専用スナップボタン】の内容をご確認後ご検討下さい。

Q.【つけ襟専用スナップボタン】の購入方法
A.こちらはノーカラージレと合体が出来るように、つけ襟にスナップボタンと糸ループを付けさせていただくものになります。
つけ襟1点につき、1点ご購入頂くシステムです。
複数のつけ襟に付けたい場合は、つけ襟の個数分お買い求めください。

Q.完売商品の再入荷はありますか。
A,追加で生産する場合がございます。お気に入りに追加して頂き、商品再入荷のお知らせを受け取りください。

Q.ギフトラッピングは出来ますか。
A.可能です。
商品購入の際にギフトラッピングの選択が出来ます。
複数商品をひとつのラッピングにすることも可能です。
メッセージカード付を選択される場合、備考欄に詳細をお書きください。

Q.お直しは出来ますか。
A.承っております。
場合により有料になりますが、出来る限りお受けしておりますのでお問い合わせください。
弊社にお送りいただく送料はお客様ご負担になります。
また、お受け出来ないお直しもございますことご了承ください。

Q.お洗濯はできますか。
A.はい、ご自宅でお洗濯して頂けます。
手で押し洗いをお勧めしておりますが、洗濯機の場合はクリーニングネットをご使用ください。
商品ごとに洗濯方法を商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

Q.オンラインショップの購入の仕方が分からない
A.オンラインが苦手な方は、お電話でのご注文を承っております。
代引き手数料として【 税込￥550 】頂きます。
問い合わせ先：
TEL：075-462-8260
ラコルテ担当者まで

【お支払いについて】

Q.支払い方法は何ですか。
A.以下の決済が可能です。
あと払い（PayID）
クレジットカード決済
キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、UQモバイル、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）
銀行振込
コンビニ決済またはPay-easy
Amazon Pay
後払い決済

Q.後払い決済について
A.お支払い時に『後払い決済』を選択しますと、注文商品の発送後8日程度で請求書が届きます。請求書を受け取りましたら、記載されている支払方法に従ってコンビニにて期日までにお支払いをお願い致します。
請求書を紛失された場合は、後払い決済の決済代行業者であるAGミライバライ株式会社へ直接お問い合わせください。
▼ 購入者様専用お問い合わせフォーム
https://mirai-barai.dga.jp/form/mirai_barai_payment.html
※なお、再発行時には以下の再発行手数料がかかりますので、あらかじめご注意の上ご了承ください。
・お支払い期限前：110円（税込）
・お支払い期限後：330円（税込）

Q,支払方法を変更したい。
A.ご注文完了後のお支払方法の変更はシステムの都合上お受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。


【配送について】

Q.送料はいくらかかりますか。
A.送料は無料です。
なお、北海道・沖縄県（離島）の場合は別途費用がかかります。ご了承ください。

Q.配送業者は何ですか。
A.佐川急便です。
ただ、商品の大きさによりヤマト運輸のネコポスというポスト投函にて送らて頂く場合がございます。（ネコポスは追跡不可です）

Q.注文した商品はいつ届きますか。
A.通常ご注文完了後、営業日3日以内に発送しております。
商品発送後は、発送完了メールを送らせて頂いております。
※天候状況やご注文が集中した場合や状況により配送が遅れる可能性もございますので、予めご了承ください。
※弊社は平日営業になります。GW、お盆、年末年始などの休業の際は発送業務についても停止させて頂いております。


【キャンセルおよび返品・交換について】

Q.注文をキャンセルしたい。
A.注文確定後、お客様側での注文のキャンセルはシステム上お受けしておりません。
商品発送前のキャンセルご希望の場合、お電話にてご連絡ください。（075-462-8260）
商品発送後のキャンセルにつきましては、別に手続きが必要になります。

Q.商品を返品・交換したい。
A.商品タグがついたまま、未使用に商品に限り返品可能です。
返品・交換前に必ずご連絡ください。

連絡先
TEL：075-462-8260
Email：lacollete.kyoto@gmail.com
下記の内容をご記載・ご添付して頂くとスムーズです。
・注文ID
・注文商品名・カラー・サイズ
・不備の内容
・不備箇所の画像

汚れ・破損等の欠陥がある場合：着払いにてお送りください。（佐川急便）
サイズが合わない、イメージと異なるなどのお客様都合の場合：発払いにてお送りください。

【会社について】

Q.本店はどこにありますか。
A.京都市右京区の嵐電（京福電気鉄道）『御室仁和寺（おむろにんなじ）』駅すぐ南にあります。
営業日：平日（10時～17時）

Q.百貨店でのポップアップショップ展開はいつですか。
A.8月後半～5月あたりに展開しております。
詳しい日程や展開場所については弊社HPの『SHOP　LIST』に記載しておりますので、ご確認ください。
https://lacollete.com/shoplist/

その他のご質問は弊社までお問い合わせください。
●ラコルテ公式LINEでチャット形式にてお気軽にお問合わせいただけます●
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